Часто задаваемые вопросы

Рассмотрим часто задаваемые вопросы и дадим на них ответы:

Вопрос: Что такое 💎 #OLR и как их получить?

Ответ: Токены #OLR - внутренняя валюта, с помощью которой вы оплачиваете запросы. Пополнить счет вы можете в разделе Профиль => Пополнение счета. Там же вы найдете актуальный курс.

Вопрос: Можно ли пользоваться ботом без тарифа?

Ответ: Да, можно. Но с определенными ограничениями, описанными на странице "Тарифы и лимиты".

Вопрос: Что такое суточный лимит в инструментах?

Ответ: Суточный лимит - это ограничение по количеству запросов в день для пользователей без тарифного плана.

Вопрос: Могу ли я вывести деньги назад?

Ответ: В нашей системе не предусмотрен вывод средств, за исключением вывода с баланса партнёрской программы.

Вопрос: Можно ли отменить покупку тарифа и вернуть #OLR на баланс?

Ответ: Покупку или продление тарифа можно отменить через техническую поддержку, но только в день совершения этой операции и при условии, что после этой операции вы не сделали ни единого запроса в бесплатных инструментах.

Вопрос: Почему бот не дает возможности искать информацию по номеру из другой страны?

Ответ: Использование инструментов, связанных с подобным поиском информации, доступно пользователям с одной и той же страны, согласно внутренней политике Проекта.

Вопрос: Хотел найти пароль в утечке, в результатах есть утечка, но нет пароля. Это нормально?

Ответ: Не во всех утечках есть пароли, поэтому иногда вы можете получить результаты с указанием утечки, но без пароля. Это зависит не от нас.

Вопрос: Как узнать, сколько стоит запрос в каком-либо инструменте?

Ответ: При переходе в какой-либо инструмент через меню категорий или быстрый доступ, вы увидите страницу с описанием инструмента, стоимостью запроса и кнопкой "Начать".

Вопрос: Совершил оплату, но баланс не был пополнен, что делать?

Ответ: Обратитесь в службу поддержки.

Вопрос: Задача выполняется уже целый час, это нормально?

Ответ: Для инструментов "Поиск на сайте", "Сканирование сайта на уязвимости" и некоторых других, длительное выполнение задачи является нормой. По завершению задачи вы получите результат.

Вопрос: Как отключить автопродление тарифа?

Ответ: Вы можете отключить автоматическое продление тарифа с помощью команды /plan_renew

Вопрос: Сделал запрос и получил сообщение "Возникла непредвиденная ошибка", как вернуть потраченные OLR?

Ответ: Если во время запроса возникает ошибка, бот выдает сообщение об этом и списание OLR не производится. Если же ошибка возникла через какое-то время в уже запущенной задаче, то задача отменяется и автоматически производится возврат OLR. Статистику вы можете увидеть в разделе Профиль => История операций.

Вопрос: Почему у меня списались OLR при вводе номера телефона?

Ответ: У вас включен автозапуск инструментов, поэтому после ввода номера телефона автоматически запускается инструмент "Поиск по номеру телефона", который списывает OLR с вашего баланса. Вы можете отключить автозапуск инструментов в разделе "Профиль".

Список будет обновляться по мере поступления вопросов.